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“真不中主播我送你” ,直播间电子盲盒不会“天上掉馅饼”

时间:2023-07-28 20:29:21       来源:腾讯网

秦先生再将手机收回来时,儿子已花掉八百多元钱,且无法追回。


(资料图)

事情起因于一位ID为阿虎806的快手主播在其直播间演示140元五连抽即可高概率抽中苹果手机,想为母亲换个手机的儿子便抱着试一试的心态,连续购买六次,花费840元,结果一个手机没中,抽中的其他奖品也未被发货。

记者调查发现,目前在包括快手、抖音等直播平台上,均存在直播间承诺抽中手机的“电子盲盒”现象,虽然各平台已发布相关整治措施,但该现象仍未断绝。

多平台发生直播抽奖乱象

快手页面上,阿虎(806)主页显示,其粉丝量653.7万,所发布主题大多以“报恩”为主,剧情多为上门寻找某人,告知多年前曾对其有过帮助,如今回来“报恩”,然后送其一笔钱。评论区有网友调侃“这袋钱不会被你一直送来送去吧”。

秦先生对记者表示,阿虎日常发布视频外,多在直播间引导观众进行抽奖活动,具体操作是告知用户点击直播间下方小铃铛链接,打开小程序,在其内进行抽奖,“有七八成概率能抽中苹果手机”“人手一台基本是没问题的”“如果万一真不中主播我自己送你一台”。

秦先生所录视频中,阿虎一次抽中一台苹果电脑、苹果手机、耳机、手表、吸尘器。

另在抖音直播间一位ID为“开盒金角”的用户也是在直播中演示花钱抽奖,一抽即抽中无人机。

查阅“黑猫投诉”,关于“直播抽奖”相关的投诉共有3227条。一位用户7月14日投诉称,“5月26日参与淘宝烈儿直播间618大促抽奖,中得金条一份,但至今未给,从中奖至今多次联系客服要求尽快兑现中奖金条,但毫无进展。现投诉烈儿宝贝直播间虚假宣传抽奖。”该投诉至今为“处理中”状态。

一位用户投诉称在虎牙直播平台直播间通过正常抽奖方式中奖“888大米”后,该主播未给予发奖,并多位用户在其直播间询问何时发奖时,对这些人的账号进行封禁处理。

直播间抽奖主要通过用户在页面点击抽奖引流工具进行,平台引流工具带来便利也带来漏洞。“黑猫投诉”平台显示,该引流功能在各类游戏主播直播间内层出不穷,主播称“下载即可打装备换钱”并“充值300起号,都会回收装备元宝加微信返现,装备最低100元一件”,但网友玩了20天攻略装备,“给主播发消息他却不回了”,“退款退了快一个月都还没有成功,一直说在审核”。

秦先生对记者表示,抽奖链接是在直播间点击后,进入到微信小程序进行付款。他在双方平台都进行了投诉举报,平台对商家均进行了监控、警告或关闭处理,但这笔钱目前仍未有相关方表示进行退款处理。

警惕低成本高收益推广

记者据此事向律师方面进行咨询,后者解读称,事件的核心在于对性质的定义。

抽奖本质上是赌博与彩票的另一种表现形式,以彩票为例,其发行只有法定机构才有资质,个人无权发行。主播利用平台收取资金,再进行抽奖,本质是利用网络平台开设赌场。如果主播抽奖后未能发奖、暗箱操作,或进行了“人人中奖”的允诺,事涉欺骗与诈骗。但定性需要进行严格的法律申诉与证明,维权成本较高。

直播间抽奖乱象存在多年,且已有相关判例出现,但仍未能彻底杜绝。

2017年3月至2020年9月期间,付某某、潘某利用斗鱼平台“粉丝福利社”的抽奖模块,事前设置抽奖的奖金金额及份数,组织“水友”进行抽奖,直播期间,主播宣传“办卡五万带回家”、“搏一搏单车变摩托”,要求粉丝购买指定道具礼物,即可参与价值1000元至数万元的虚拟货币抽奖,最终“吸金”近1.2亿元。

2022年12月,都江堰市法院审理了首例利用直播平台开设赌场案,依法判决被告人付某某、潘某有期徒刑6年,对周某依法适用缓刑,对3人共处罚金165万。

上述律师对记者表示,成功判罚的前提是涉案金额较高、且群体性维权,持续时间较长,维权成本较高。相较消费者群体的维权,更多责任在于平台对直播间行为的监督。据记者了解,目前多平台对直播间抽奖、“电子盲盒”等行为进行监管。

抖音规定,创作者以直播、短视频等方式推广(分享)盲盒类商品时,同时需遵守《电商创作者管理总则》及《以不确定性方式推广商品实施细则》中的相关规定,不得出现随机、不确定性派发商品情形,包括但不限于:手机APP抽奖、卡牌抽奖、转盘抽奖等具有抽奖性质、结果不确定的营销推广行为。

快手在《关于打击盲盒引流违规内容的公告》中设定常见的违规行为包括但不限于夸张宣传盲盒抽奖效果、虚假承诺回收盲盒奖品、引导粉丝去其他平台参与盲盒抽奖。

但据记者了解,虽有相关规定,但目前直播间内容直接监管难度较大,主要依靠用户自身举报,以及培养自身对抽奖项目的警惕。

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