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一方小小屏幕,帮助3亿老铁找工作

时间:2023-07-28 18:30:22       来源:腾讯网
未来,技术所能带来的效率提升,会成为前往招聘新蓝海的有效助力。

一年到头都在直播间里,招聘主播小娇知道骑手们的生活大小事——这个骑手家里负债10万,想在北京找个高薪的区域送外卖,快点还清负债;那个骑手期望能够有更好的职业道路,希望能从骑手一直做到外卖中的管理层……

李雪娇是快手上的一名招聘主播,而她更愿意将自己称呼为“骑手猎头”,如今,她的账号在快手上已经有超过21万粉丝。


(资料图)

小娇工作时

小娇原本也是骑手中的一员,在成为主播之前,小娇曾在北京做过5年的骑手,对外卖系统尤为熟悉——哪些区好跑,单价高,小娇一清二楚。随着经验增加,她的收入,也从原来一个月八九百元,一下跃升至月入过万。

在业余时间,小娇也开始在快手上分享骑手经验,逐渐成为了五湖四海来的骑手们的“灯塔”。直播间如同交通枢纽,小娇反复地回答骑手关于“哪一区好跑”“一个月大概能赚多少钱”等问题。凭借着耐心和真诚,小娇逐渐在骑手圈中小有名气,也顺势成为替企业、劳务中介提供服务的角色,并逐步从骑手转型至主播。

“我是淋过雨的人,总想给别人打一把伞。”小娇表示。

在2022年1月,快手开通招聘业务板块“快招工”后,小娇顺势成为平台中最早一批进驻的招聘主播。如今,小娇每天穿好骑手服装,化好淡妆,在固定时间出现在直播间中,回答骑手们的问题。

小娇表示,她的粉丝中大概有20%的粉丝是在北京工作的骑手,其他的基本是从全国各地来到直播间,希望她能帮忙找工作。截至目前,经小娇推荐,已经有累计一万余名骑手活跃在北京各外卖站点。

如小娇一样分享信息、帮助他人的人不在少数。2022年初,快手正式推出“直播带岗”这一新模式,建立起快招工平台,再升级为“快聘”平台,至今已经一年有余。过去一年,快手快聘月活跃用户达2.5亿人次。2022全年,快聘直播场次超500万场,提供岗位的企业总数已达24万家。今年初,快手快聘简历单日投递量突破50万份。达到这一成绩,快聘仅仅用了8个月左右的时间。

这些数字背后,是千千万万个鲜活的瞬间——“老铁们”经过一方小小的屏幕,了解到外面世界的机会,找到了不一样的机遇。

小娇的直播间也同样如此。她表示,比起传统的线下招聘方式,直播招聘的人效比传统的线下招聘方式,提升了大概十倍左右。

“快聘”的快速增长和成功,与快手的平台属性密切相关。

在一众直播平台中,“老铁”就是最能体现快手的特点的一个称呼,也是快手“国民性”的鲜明体现——快手如今月活规模已经突破6个亿,人群极为多元。而我国是制造业大国,无论是骑手、快递员、服务员等,这群劳动者早已成为我国经济中的重要力量。

快手的社区属性,让主播和粉丝之间所能建立起的深厚信任关系,成为“快聘”能成长起来的深厚土壤。

而“快聘”所代表的直播招聘模式,是蓝领招聘的又一轮模式改革,同时也是一面明镜——映照着我国30年间经济发展、产业升级的景象。

从马驹桥到“直播招工”:蓝领找工30年变迁

时间追溯到20年前,一位在北京的年轻工人,如果想要找到工作,面对的大概率是这样一番景象:

每一天清晨起来,他需要穿梭在马驹桥商业街之中,密布小餐馆、劳务中介公司、日结宿舍,而早早赶到马驹桥附近的空地中,与其他工人挤作一团,等待招工方的来临。等到一声声吆喝声起——“招工!招工!20一天!”准备一拥而上,争夺珍贵的工作机会。

线下现场应聘、老乡介绍、或是找当地的招聘“蛇头”……成为劳动者们最为传统的找工方式之一。

而在经历改革开放,中国加入WTO后,制造业、服务业飞速崛起——在改革开放前期,我国第一产业占我国GDP比例超过30%。如今,我国已经形成GDP增长从主要由第一、二产业带动,转为主要由第二、三产业带动。

据中国政府数据,近十年第三产业(服务业)增加值对经济增长年均贡献率达55.6%,三次产业结构由2012年的9.1%:45.4%:45.5%,调整为2021年的7.3%:39.4%:53.3%。

从蓝领规模来看,到2021年我国蓝领劳动者群体规模达4亿人以上,占二、三产业就业人口的69.4%,在我国7.47亿就业人口中占比超过53%。

产业和人群变化,带动了蓝领群体找工模式的几次变迁:

2000年后,互联网普及,专业招聘网站全面兴起。招聘赛道先是经历了2000年代的在线化——也就是将简历搬上网,企业在其中进行招聘,其代表企业为中华英才网、智联招聘。此时,这一模式覆盖的暂时还是以白领为主。

2010年后,招聘赛道逐步过度到“机器匹配时代”。移动互联网带动的app浪潮,也传导至招聘赛道中。互联网+招聘变得更加垂直化——除了boss直聘、猎聘等主要聚焦在白领招聘的app外,大量的蓝领招聘项目随之出现。互联网+传统行业也催生出不少新工种——如骑手、家政阿姨、O2O上门服务等等,蓝领往往通过app进行应聘。新一代的蓝领工人开始通过app上找工作,机器将合适的简历与用工方进行撮合匹配。

而到了2018年后,随着我国人口红利见顶,劳动力增长放缓,蓝领市场逐渐从甲方市场转变为乙方市场,企业主“招人难”的问题开始越来也显著。

尽管新一代蓝领习惯了上网应聘,但以文字和简历匹配为主的招聘模式,很难解决他们的需求——他们当中的很多人甚至没有简历,也比较难以用文字描述自己的需求。

而蓝领行业招聘的固有矛盾——比如黑中介问题、薪资纠纷、工厂承诺和实际情况不同等等,也难以在线上解决。

这导致线上蓝领招聘的效果往往不佳。“在此前,企业直招蓝领工人入厂之后,蓝领的七日留存率70%,七日流失率大概20-30%左右。”快手快聘业务负责人刘逍表示。20-30%的流失率,意味着好不容易招聘来的员工,过四五个星期,就要重新再招聘一次。对企业而言,这是巨大的成本。

在种种因素叠加下,如今的用工市场需要更有效率、更精准的招聘方式,吸引新一代的蓝领群体。

在短视频平台中长出的直播带岗模式,就是如今行之有效的解法之一:对新一代蓝领而言,短视频本就是他们的主要内容渠道,从消费内容到找生活里各种事的解法,成为这一人群自然而然的习惯。

快聘大会——快手快聘业务负责人刘逍演讲

快聘也正是由于新一代蓝领的内容消费习惯而来。新一代蓝领更适应、也更习惯于在网上摄取信息。“快手平台里的年轻用户,16-24岁的年轻用户渗透率高于大盘人口当中青年人口占比,他们在快手平台持续地活跃。”快手快聘业务负责人刘逍表示。

如今,在一个月内,在快手观看招聘工作类内容的人数就有2.5亿人——这就是快手MAU接近二分之一的数字。

种种现象都指向一个趋势:随着互联网的切入,蓝领招聘赛道经历了从岗位信息化、机器匹配模式,如今随着新一代蓝领内容消费模式的变化,“岗位找人”的趋势已经势不可挡。

“从没想过能找到这样的工作”

对没有经历过找蓝领工作的人而言,大概很难想象,找到一份工作中间有多少坑——

从老家来到城市,人不生地不熟,从信息来源就已经慢人一步。而对蓝领而言,他们很难像当地居民一样有通达的人际网络,大部分事情都要靠朋友、亲人互相介绍,才能接洽到可能的工作机会。

在这期间,蓝领们还要面对黑中介、公司克扣工资、劳资纠纷等等问题,这都困扰整个蓝领招聘行业的老大难问题。

如今的直播招聘模式,在解决这些“疑难杂症”上已经初见成效。

直播带岗最重要的作用,是建立起蓝领和招工方、劳务中介之间的信任。在快手直播间里,招聘主播们每天开着直播,对工厂实际环境、工作情况、工作福利进行拍摄和介绍,对来直播间的蓝领提出的问题,主播们也能实时进行解答——对蓝领而言,这是他们是做出决策的关键信息所在。

“头一天中午(在快手上)报名,第二天下午就分好宿舍,整个流程效率非常高”,已经入职立讯精密超过三个月的河南姑娘张晓歌,就通过快聘找到了自己的新工作。

在以前,晓歌通过中介找工作时间长,效率还低,“在外边跑几天都找不到一个合适的工作”,而如今通过快手直播找工作,“无论是厂区环境还是福利待遇都清清楚楚,安心了不少”。

对企业而言,直播招聘也能迅速降低招工成本,实实在在提升企业的招工效率。 

最早拥抱直播招聘的企业之一——安能物流就是典型例子。安能物流在2010年成立,发展13年,已经成为国内头部物流企业。每年,安能物流的平均用工需求可达到3万名以上,其中70%以上是蓝领群体,包括一线司机、装卸工等。除去线下的招聘成本,单单是投放到线上的招聘成本,安能物流每年要投入500-700万元。

“我们的难题在于,需要在满足用工需求的同时,实现降本。”安能物流组织与人才发展部负责人赵荣第在快聘大会上表示。

快聘大会——安能物流演讲

因此,安能下定决心,为现有的招聘团队提供激励和拍摄器材、方法论等支持——从而建立起67个直播账号,安能物流相当于筹建了一支“直播队伍”。在直播的时候,安能物流单个账号单场收取的简历量最高可达750份之多。 

一年多后,直播招聘模式开始见效。如今,安能物流通过快聘招到的新员工已超过千人,招聘成本节降40万。对比线上,安能通过快聘能够将人均招聘成本控制在30元左右。对比现在许多工厂招聘一个蓝领就花费数百元的成本,安能的招聘投入已然大大降低。

值得一提的是,不仅仅是为现有的企业招工、蓝领找工降本增效,“直播带岗”模式也正在探索越来越多的可能。对以前的招聘无法覆盖的其他求职人群,直播为他们“打开了新世界大门”。

“从没想过能找到这样的工作。”56岁的孙娟正是因为直播招聘,为生活找到一丝转机。2019年,孙娟的丈夫因为车祸,卧床治疗整整一年,孙娟的小家也因此欠债近十万元。而孙娟年龄已经超过50岁,文化水平有限,在劳动力市场上已经失去竞争优势。

孙娟通过与快招工平台上的蓝领招聘主播“松哥正能量”联系后,主播松哥领着孙娟面试了六七家工厂,最终终于找到了愿意聘用孙娟的包装厂,月薪超过6000元——这对于孙娟而言,可以说是雪中送炭。

像孙娟一样的人群不在少数。对不少身体有残疾、或是已经脱离主流蓝领群体的人来说,哪怕是提供一份简历也会有难度。但通过直播招聘中的主播这一角色,这一人群也有可能再次找到就业机会。

而从2022年5月至今,快聘的确做到了这件事——为线上招聘带来了14%的新增量,简历投递主要以蓝领、大学生、退役军人等群体为主。

可以预见,随着直播招聘普及,在未来,将会有越来越多的劳动者能够有机会触及到合适的机会,重新进入到市场当中,用自己的双手创造新生活。

新一代蓝领和用工方,在渴望招聘新物种

从宏观数据来看,我国的制造业、服务业仍有长足发展的动力。

据国家统计局,2023年上半年,我国制造业增长仍保持在4.2%的高位,对蓝领的需求会越来越多——国内第三产业(服务业)的GDP比重,已经从2001年的40%增长到2014年的48%,超过了第二产业,到2021年,则已经超过53%。

这波快速增长也反映到快聘的数据上。从今年开始,快聘平台的活跃度明显上升——目前,快手上的招聘类内容单月播放次数达到76亿次,播放时长23亿分钟。快聘平台服务业的简历投递频次,更是以700%的速度在增长。

究其原因,疫情后的招工需求复苏,尤其是城市服务业恢复强劲,为蓝领线上招聘带来了新一轮增量——包括司机、服务员、家政等就职灵活的工种,会成为今年在线招聘的增长动力。

在这一趋势下,在流量侧,快聘也将大力投入到线上化中。在2023年快聘大会中,快聘宣布,将扶持1000个年简历量10万以上的商家,拓展200万个新岗位。快手也同样砸下1000亿流量扶持商家经营,助力3亿人次找工作。

快聘大会现场图

将用工需求和找工的人“搬”到直播上,只是快聘蓝图中的第一步。

事实上,对蓝领招聘的线上化改造才刚刚开始,还有很长的路要走。2021年,中国在线招聘渗透率仅为20.3%,约为美国市场的一半。而在这一轮国内产业升级的大背景下,直播招聘是加大招聘线上化渗透率的主要方式,转向线上招聘的蓝领和用工方将越来越多。

快聘同样在一步步搭建起“线上招聘”的基础设施,让线下每一个招聘的环节都做到更精准、更有效率,符合蓝领招工的习惯。

一个特别的例子,是蓝领招聘中的“举牌”环节。由于蓝领找工讲求效率、直观,不少招工方在线下都会做好大纸板,将工种、时间、薪资清晰地写在其中,让求职者能一眼看清需求。

观察到这一需求后,快聘在产品端中也上新了类似“蓝牌牌”的功能,“希望能让用户更有感知。”快手快聘产品负责人王珣表示。

此外,目前快聘也已经搭建了一站式后台,可以供招聘方管理全域商机,并能直接通过相关系统与用户取得联系。在有海量简历的情况下,招聘方还是能够在黄金48小时内对应聘需求进行高效处理。

随着这样的“基建设施”初现雏形,直播招聘会越来越成为用工方、劳务中介降本增效,或是开源的重要抓手。

比如,伯恩光学执行董事、首席品牌官杨俊建表示,过去两年,伯恩在快手收集到了20万份简历,新媒体招聘在总招聘数量里占到34%。而今年,伯恩光学就计划计划今年要把这个比例提升到50%。

快聘大会——伯恩光学演讲

而对劳务中介而言,直播招聘也成为他们抓住蓝领用户,甚至改革自身,跟上新技术浪潮的一条道路。

从2013年就开始做蓝领招聘的职多多,此前主要以O2O+线下门店的方式开展招工业务,但在近几年间面临着线下流量流失、“招人难”的问题。而在把直播招聘当作战略级任务看待后,职多多逐步打开了线上的通路。

当前,职多多已经在快手上建立了直播矩阵号,全网矩阵粉丝约有600多万,每日稳定开展直播,收到的简历超3000份。职多多团队还相应研发了跟进投递的系统,在求职者接通率方面能够达到70%。效果也非常明显——当前,职多多的短视频日均覆盖人数超过500万,月服务求职者数万人。

对比海外市场,我国在直播、短视频、内容社交上的进展更为迅速,在其中挖掘就业新机会,是招聘赛道“弯道超车”的路径。现在,无论是蓝领、用工方还是劳务中介,在快手平台上,他们正在共同建立起一个活跃而高效的就业生态,数字化正在其中的所有环节逐步发挥作用——未来,技术所能带来的效率提升,会成为前往招聘新蓝海的有效助力。

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