杭州第19届亚运会进入倒计时，作为分赛区之一的温州也即将成为龙舟和足球赛事的精彩舞台。赛场之畔，浙江交通集团旗下幸福轨道公司运营的温州S1线进入紧张忙碌的保畅关键期，这条贯穿城市东西的轨道交通线路，一路串联起赛场和机场、温州南高铁站两大城市交通枢纽，成为赛事期间重要的交通保障线路。
“这段时间，我们扎实推进车站与列车改造、客运服务提升、运营安全保障等举措，将主题教育中焕发出来的干事热情转化为打赢亚运攻坚仗的具体行动，助力形成‘人人参与亚运、人人服务亚运、人人奉献亚运’的城市新风尚。”幸福轨道公司相关负责人表示。
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车站、车辆换上“新装”
目前，幸福轨道公司对温州S1线的改造已接近尾声，线路形象焕然一新，赛事氛围扑面而来。走进车站，站厅顶部布置了亚运彩旗，绘有活力四射的亚运吉祥物组合琮琮、莲莲和宸宸。在玻璃围栏、站台门、灯箱等区域同样装点了满满的亚运元素，车站还对标识系统开展国际化提升，在外语翻译的辨识度、准确度进行规范统一，优化自助式导乘服务，方便外国乘客快捷、高效出行。同时，幸福轨道公司在奥体中心站、动车南站、惠民路站、机场站分别打造了足球馆、文明亚运馆、追梦亚运馆、智能亚运馆等4个亚运主题互动场馆。此外，温州S1线奥体中心站和新桥站还分别设置足球和龙舟互动点，乘客可以拍照打卡，进一步点燃亚运氛围。
此外，幸福轨道公司将开行亚运主题列车，车身采用亚运主形象色“虹韵紫”，列车内部4节车厢，分别以亚运、足球、龙舟为装饰主题，将承担起观赛市民、游客的重要运输功能。
客运服务“炼”出标准化
“感受下你们定位的点，记住现在手势和感觉。”在培训导师的指导下，二十余名站务人员列队整齐，接受严格培训，这是幸福轨道公司如火如荼开展的亚运培训。站务人员们笔直站立，双膝夹紧纸张，嘴咬筷子、头顶白纸，在一次又一次的练习中确保队伍定位、手臂角度的整齐划一。
“公司聚焦语言提升、礼仪规范，先后开展‘亚运英语口语’‘服务礼仪与沟通’等亚运专项培训课程26期，着力打造可视化、可听化的微笑服务，实现‘5米关注、3米微笑、2米问候、1米服务’，把线路的客运服务打造成城市对外展示的‘金名片’，向世界展示热情、文明、国际化的温州。”幸福轨道客运中心相关负责人介绍，聚焦“两个赛事同样精彩”的理念，温州S1线还针对特殊人群推广、优化近40项服务举措，通过改造无障碍设施、“瓯运+”服务等举措，以一流服务保障迎接亚残运会的举办。
运营安全再提升
作为直通亚运会足球项目赛馆的交通线路，连接赛馆、机场、高铁站等重要交通枢纽的温州S1线无疑是广大市民、游客出行观赛的便捷选择。“根据公司的前期客流推演，我们估计在亚运会期间，温州S1线的客流量将创新高，这也意味着线路运营中的不可控因素增多。”幸福轨道公司客运中心相关负责人解释，车站是一个封闭空间，人一多，存在的安全隐患也多吗，亚运会的举办对车站工作也提出了极大考验。
为此，幸福轨道公司在今年4月提前制定“迎亚运”专项运输组织方案，科学规划客流线路和引导设施，并对接场馆、街道、区政府、公安等机构，建立联合保障工作机制保障运输能力，目前已圆满保障3场足球测试赛的交通运输。在亚运会、亚残运会期间，将实现关键站点客流情况的实时监控，及时调度客运人员，确保乘客出行安全。
原标题：新形象、新科技，温州S1线亚运护航“燃”启
记者：吴昱燊共享联盟·幸福轨道公司林夕榆
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