据外媒报道,Twitter面临的挑战加剧,此前该公司老板马斯克(Elon Musk)决定限制用户在该平台上浏览的推文数量,这让用户们感到沮丧,Twitter的竞争对手们则试图从中受益。
最大的竞争威胁来自Meta Platforms,该公司透露计划在周四上线对标Twitter的应用Threads。消息传出前,社交媒体初创公司Bluesky和Spill在上周末受到新的关注,原因正是Twitter开始不走寻常路,限制用户可浏览的推文数量。
这些冲击因素令马斯克和他重塑Twitter的努力承压,与此同时,竞争对手们则试图蚕食他的核心业务。自收购Twitter以来,马斯克在重塑这一社交媒体平台的过程中面临一连串主要是自找的麻烦,包括许多广告客户离开。Twitter在马斯克接手前连年亏损。
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这次的风波发生在上周末,当时Twitter对用户在其平台上可以浏览的帖子数量设置了上限,引发广泛投诉,该公司多次解释和调整这一政策。在上周六该政策出台后的几个小时内,马斯克两度上调了允许浏览的帖子数量,并表示有必要采取这一临时措施来打击那些试图抓取Twitter数据用于开发AI程序的公司。订户和非订户的帖子浏览上限不同。
周二,Twitter发表了一份声明,进一步做出解释。该公司表示,此举是为了清除其平台上的垃圾账户和机器人水军,它们不但抓取Twitter数据以建立AI模型,还以各种方式操纵其平台上的人和对话。
声明说,Twitter不得不在没有警告的情况下采取这一行动,因为关于这些行动的任何预先通知都会让不良作为者改变行为以逃避检测。该公司表示,只有“一小部分用户”受到了这些限制的影响。该公司说:“至于客户方面,此事对广告的影响很小。”
Meta Platforms首席执行官扎克伯格(Mark Zuckerberg)显然在Twitter的动荡中看到了机会。Meta将利用基于照片的社交媒体网站Instagram推出新应用Threads。该计划已酝酿了几个月。Instagram拥有众多功能,越来越像扎克伯格工具箱里的瑞士军刀。
Instagram在年轻用户中很受欢迎。2016年,Meta利用Instagram推出了Stories功能,对标Snapchat;2020年,Meta利用Instagram发布了Reels功能,与TikTok短视频应用相似。
现在,Meta押注在Instagram用户加持下,Threads将迅速走红。Threads是一个新的独立应用,用户可以在该平台上保留自己的Instagram用户名。
风投基金Heracles Capital的普通合伙人Eric Seufert说:“我认为Meta将不断扩大Instagram用户对Threads的参与度,藉此逐步提升广告收入,但我不知道这是否会带来重大增长。” 该基金专注于移动生态系统领域。
如果Threads能从马斯克的Twitter平台上抢走广告客户的开支,那么在给Meta每年1,000多亿美元的收入添砖加瓦的同时,可能会对Twitter造成重大打击。
Twitter在2021年实现了约50亿美元的收入,主要来自于广告销售业务。而据马斯克暗示,Twitter的广告收入在2022年降至30亿美元。
自八个月前接手Twitter以来,马斯克一直在努力重塑该平台,建立了订阅业务并强调了视频的重要性,还采取了其他种种举措,雄心勃勃地想将Twitter打造成为一款可作为用户生活中心的超级应用,并承诺推出数字银行服务等新功能。
但马斯克的这些努力却因财务挑战而变得难以落实,因为他领导下的Twitter在一开始发生的闹剧让品牌商们感到担忧并削减了在Twitter平台上的广告支出,并且整个广告行业的支出也在回落。
马斯克以440亿美元收购了Twitter,这笔交易的条款使该公司的财务状况更加不稳。该交易使Twitter背负了大量债务。马斯克说过,为了避免破产,他不得不大幅削减开支,包括裁撤该公司约三分之二员工,令这家总部位于旧金山的公司不确定性增加。
马斯克之前表示,大多数广告客户已经回归或即将回归,但据《华尔街日报》(The Wall Street Journal)报道,第二季度初,Twitter的全球广告收入同比下降约40%。
马斯克掌舵后,Twitter还出现了一系列服务故障,这些故障可以追溯到该平台的早期,当时Twitter还处于试错阶段,网站经常会瘫痪。
总的来说,Twitter用户都很紧张。独立行业分析师Benedict Evans本周在Twitter上表示:“马斯克插手Twitter后一再出现的状况是:当某些东西不好使了,没人知道它是因为一次故障还是源于一个决定。 ”
推文浏览限额引发争议后,周一,Twitter宣布其高人气免费工具TweetDeck将暂不可用,且30天后将只对订阅者开放。
对于一家旨在尽可能提高用户参与度的公司来说,限制用户对平台的使用是一个艰难的商业主张。马斯克已表示,对于Twitter,他的目标是让该平台上的用户“无悔时间”最大化。“这涉及你值得多少关注,”马斯克在今年年初的一次会议上说。“真正意义深远的是,Twitter让世界上最聪明、最具影响力的人们每天在该平台上合计花费大约1.3亿个小时。没有任何其他平台可以做到这一点。有些社交网络有更多的用户,但它们那里没有这些聪明的、有影响力的人。”
为了改善广告业务,马斯克已聘请曾任NBCUniversal广告主管的琳达·亚卡里诺(Linda Yaccarino)担任Twitter的首席执行官。亚卡里诺于上个月履新。
本周二,亚卡里诺就周末的上述变化发表了评论。“受命与Twitter这样的平台一同前行,需要大刀阔斧地行动,以便让该平台变得更加强大,”她在一则推文中说。“这项有意义的工作正在进行。”
马斯克最近的举措已招致严厉批评,但他似乎在赌Twitter的强大网络能够持续经受住此类干扰。例如,Bluesky最近几天或许揽获了一些新用户,但许多人在使用Bluesky发布关于Twitter的帖子。
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