6月19日零点,电商年中大考结束。
在这场号称“史上投入最大”的大促中,平台和商家不再像去年双十一那样低调,纷纷在消费复苏趋势中抢占高地。但和去年一样的是,今年618各大平台仍然未公布GMV(成交总额)。
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持续淡化GMV后,平台在今年618中将“低价”和“内容”作为两张牌,开启了以品类为核心的阵地战。有平台负责人称“今年618的第一目标不是GMV,而是聚焦于怎样帮助更大规模的商家”。
据国家统计局数据,2023年5月我国社零总额3.78万亿元,同比增长12.7%;实物网上零售总额当月值为10891亿元,同比增长16.9%,线上渗透率稳步提升。业内人士分析,基于消费者体验与成本效率优势的驱动下,电商行业仍有长期增长空间,但在产品、叙事等维度趋同的形势下,想要实现差异化发展越来越难。此时,价格的重要性不言而喻,但仅靠价格优势远远不够。
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“疯狂”的低价,消失的GMV
今年618被公认为是各平台最卖力的一年。“价格战”成为主导的情况下,京东百亿补贴“买贵双倍赔”、淘宝天猫发起“击穿底价”活动,电商平台纷纷推出百亿补贴、多种费用减免和流量扶持政策。
一位头部食品品牌负责人告诉中国新闻周刊,今年平台之间的竞争非常激烈,表现出来的趋势是要做到一定力度的促销。这对商家来说早已习惯,今年确实也更深度地参与了618,整体价格都下探,但仍有节制。另一位头部服饰品牌负责人则提到,今年618实际上并没有什么不同,价格力度并未走深,只是“被迫向下兼容定价”。
无忧传媒创始人兼CEO雷彬艺指出,相对而言,618整体的价格力度略微逊色于双十一,但也足够诱人,这毕竟是疫情放开之后第一次大促,有些品牌甚至给出了超过去年双十一的折扣或更多配赠。
网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅认为,电商行业已经进入存量竞争阶段,所以价格战再次成为争夺用户获得增长的重要手段。
“618花了十多万”,一位来自北京的消费者告诉中国新闻周刊,正值家里装修,需要购置不少家电和家居用品,他表示,确实省了不少钱,“618不买之后也是要买的”。
不过,不少消费者的热情似乎不比当年。一位美妆爱好者此前热衷在大促的时候囤货,但现在不这么做了,“用完再买”,给自己省钱。甚至有消费者表示,618期间没有花一分钱,“只是平台和商家的狂欢”,与自己无关。
第三方平台星图数据显示,2023年5月31日20: 00-2023年6月18日24: 00,综合电商平台、直播平台累积销售额为7987亿元,去年这一数字是6959亿元,前年为5784亿,行业整体增速趋于平稳。
从平台来看,综合电商平台销售总额达6143亿元,天猫、京东、拼多多排名前三;直播电商累积销售额达1844亿元,抖音、点淘、快手分列前三位。
中国社会科学院财经战略研究院研究员李勇坚表示,今年618是疫情后的第一个大促,承担着较高的期待。与此同时,电商平台在进入稳定期后,面临着破局。此外,受宏观环境影响,各个平台近年来也在追求降本增效。他提到,这个数据整体符合预期,传统电商面临不小的压力,直播电商增速较快。
不过,在各家平台公布的战报中,自去年双十一开始早已不见GMV。
淘天集团相关负责人表示,今年淘宝天猫618,用户、商家规模、成交三项指标全面正增长;京东公布的战报中显示“2023年618增速超预期,再创新的纪录”;拼多多则称“天天都是618”。抖音、快手和小红书的战报中只有订单量和部分品类的增长数据。
上海财经大学电商研究所执行所长崔丽丽表示,进入到行业发展的新阶段,总量已经不能成为衡量一个平台及其生态优劣的主要指标,因此各平台都在弱化GMV。从可持续发展的视角来看,新的产品、品牌、品类、人群,甚至是平台的履约能力成为更重要的指标。
“追求高质量发展的阶段,GMV不是唯一的考核指标。这和欧洲许多国家不公布GDP一个道理”,庄帅强调。
存量市场中,阵地战愈演愈烈
透过数据来看,5月实物网络零售额同比增长16.9%,分品类看,吃、穿、用类商品网络零售额累计同比增长8.4%、14.6%、11.5%,网络零售额中各品类增长势头不一。借助电商大促,部分品类有机会实现规模化销售,业绩爆发。
今年各大平台上演了以品类为核心的阵地战,并且愈演愈烈。
京东消费及产业发展研究院高级研究员陆飞谈到,618大促更像是一个峰值测试,尤其是在行业侧往往能够找到消费引爆点。但不同品类被大促拉动的情况不同,比如数码家电很容易被拉动,数据增长很好;米面粮油受大促影响没有那么明显,价格变动不大,消费弹性也小。他进一步提到,对大客单价的商品来说,商家愿意将618作为一个测试的试金石。
以数码家电为例,数码家电是京东的核心品类,近来不断加码该业务。今年618开启以来,拼多多百亿补贴已经连续投入150亿优惠券,且补贴对手机、家电等品类进行重点倾斜。淘宝早在去年引入罗永浩直播,业内人士分析是为了加码该品类销售。今年苹果天猫官方旗舰店实现了首次直播带货,这也是激烈竞争的体现之一。
在多年大促数据统计中,家用电器销售额占比持续排在第一位,手机数码同样排名靠前。受疫情和地产端影响,家电更换需求不高,家电企业自去年双十一开始就加大了打折促销的力度,以期增加收入,抢占份额。手机数码的出货量则一直在下降,换机周期不断拉长,自去年开始在大促中大幅降价受到关注。
第三方报告显示,直播电商平台近年来在数码家电等领域逐步发力,邀请多方开播。一位手机线下门店经销商告诉中国新闻周刊,今年618第一次尝试直播,一方面通过线上售卖,另一方面通过直播引流。
沥金创始人静仪指出,数码家电带有典型的大促心智。背后原因也很简单,客单价高,复购率低。她提到,不少消费者的线上购物习惯是在618买空调或者大件家电。今年各平台都在重点布局这一领域,竞争十分激烈。
在李勇坚看来,今年618相较以往竞争更为激烈,是因为定价更加简单直接,原来的满减情况少了许多,更多的是补贴和直降;另一个原因则是消费复苏中,各大平台卯足了劲,都想把618当做自己的主场;此外,新旧电商的摩擦和碰撞愈加激烈。
庄帅表示,品类的竞争一直是零售行业建立在价格基础上的重要依托,每个电商平台需要建立自己的核心优势品类,并不断向更多品类扩展。家电和3C由于标准化程度高,所以价格透明度也最高,属于价格竞争的重点品类。
“商家目光要放长远一点”
在追求低价的路上,平台往往更加积极,商家多表现出犹豫,而消费者则是越来越清醒。
《2023麦肯锡中国消费者报告》显示,人们消费没有降级,只是选择会更明智。因为随着商品的丰富度增加,各大平台竞争激烈,各种补贴越来越多。很多消费者不再参与规模宏大、规则复杂、等待期极长的大促,而是需要无套路、低门槛、易操作的真补贴。
一位来自深圳的消费者想要在618入手一款电脑,但他发现该电脑在618期间的售价还没有日常销售时划算。“涨价后再降价”,这一情况屡见不鲜,实际上,这背后就是大促中商家充当气氛组的体现,本质上并没有真正深入到大促中。
而一旦深入到大促中,不少商家表露了对低价的担忧,从长期来看,低价并不能带来可持续的增长,只是解决现有的“库存”问题。
“过去两年,很多公司积压了不少库存,经营压力不小,在这种情况下,公司往往变得短视,团队的打法就变形了”,头部服饰品牌从业者陈思达发现,在传统电商和内容电商融合度更高的局面下,所有营销工具都试图将内容和卖货归一,这种压力令不少商家现有商业模式变形,包括经营效率、现金流安排、货品周转等都会承压。
一位供应链人士告诉中国新闻周刊,此前曾经接到某小家电品牌在大促中参与超头直播间销售的订单,预估订单量为三万单,结果一下子爆单达到六万单。这对主播、品牌、供应链都产生巨大的压力,消费者则无法按时收到货。
陈思达认为,如果大促的销量有可能牺牲品牌前后两个月的销量,或者击垮供应链、物流和客服,带给消费者极差的体验,那么这样的商家就不适合参与大促。
尤其是大促给中小商家带来的压力更大,昂贵的流量、集中的营销以及地板价,都是不小的挑战。今年以来、淘宝、京东和拼多多等都开始强调中小商家的服务与发展,助力中小商家的销售额增长。
淘天集团相关负责人表示,需要明确的是,淘宝并没有推进低价策略,而是主张“好货好价”。一直以来,都不打恶性价格战,也不希望通过简单粗暴的补贴,打破合理的价格体系,而是希望和大家探寻长期发展。
陈思达在这两年的从业中发现眼下的存量市场里,供应链参赛的选手变多了,很多产品的定倍率发生了变化,越来越低,这在一定程度上满足了消费者对低价的需求。经济下行却不代表生活品质要下行,这也是很多供应链品牌模仿大牌设计、卖点和品牌沟通能够杀出来的原因之一。
他认为低价当然有竞争力,当行业已经内卷到产品质量、设计、故事讲述甚至是知名度、信赖度都接近时,消费者一定会选择价格有优势的那一方。但低毛利、高竞争、同质化、营销大于匠心的行业趋势,最终只能是劣币驱逐良币。“商家要有稳步走出消费低迷的觉悟,而不应该随波逐流,一定要结合企业特点构建竞争力,目光放得长远一点”。
庄帅则表示,价格激发购物需求,驱动产业升级,这就是大促的意义。经济发展具有周期性,当下市场正在经历周期性考验,这个周期过去后国家产业就升级了,零售业将会走向下一个新阶段。
作者:孟倩
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