变幻中的中国企业级SaaS，正走向新未来

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文 | V观世界

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前不久，中科院《互联网周刊》联合德本咨询、eNet研究院发布了“2023年度SaaS企业TOP100”。

对于很多人来说，这是一次近距离了解国内SaaS发展的机会。

因为伴随着每次名单的更新，人们能或多或少窥探到国内SaaS企业的生存状况和市场格局。而且除了名单，《周刊》对中国SaaS产业的总结与展望，也每每引人深思。

今年的名单中，依然活跃着很多大家熟悉的SaaS企业身影。

但对比以往，我们不难发现：眼下不仅是行业格局，其实整个国内外企业级SaaS市场，都在经历着巨变。

SaaS选手的发展路径，变了

商业模式和发展路径的调整，就是醒目的变化之一。

因前期投入大，回报周期在5-10年甚至更久，企业级SaaS很早就被视为“慢生意”。

资本方很理解，对标世界级SaaS巨头的成长经验，也做好了陪伴长跑的准备。加上40法则（增长率与利润率之和达到40%被视为健康的SaaS公司）在前期投资中的广泛运用，很多高增长的优秀SaaS公司不难获得资本市场的加持。

但随着全球经济增长的放缓和资本环境的骤变，很多悄然发生了变化：

面对资本的降温，有玩家选择了换场或离开。

坚守下来的，很多SaaS企业的商业策略从“求快”转向“求稳”，发展重心也实现“规模扩张”到“利润为先”的转移。

原本主打免费的产品如钉钉、企微、腾讯会议等，在近两年纷纷加快商业化步伐。

这是前进中的SaaS在减少资本输血后，强化自我造血功能的必然结果，也是增速和用户流量到达临界值后，为获得新的发展曲线，入局的大厂主动又被迫的选择。

从目前看，几乎整个行业都经历着阵痛，可同时也在逐渐走向理性和成熟。

SaaS的竞争格局，也变了

在国内SaaS市场的发展早期，“单点切入，快速迭代”是最常见打法。一来可以成本管控，二来也能很好试错。彼时的入局者多以HR、OA、CRM等作为业务锚点，随后做大细分赛道。

当细分领域的竞争变得激烈、垂直市场的天花板越来越低，有实力的玩家开始从“单点突破”走向“全面开花”，同步打磨PaaS能力。国外如Salesforce、ServiceNow、Workday，国内如daydao，基本采用了这一打法。

不过随着互联网大厂等对SaaS市场的强力渗透，原本聚焦在应用层的竞技，逐渐变成整个云业务体系的博弈。

国外如微软、谷歌、亚马逊等重磅玩家，在实现IaaS+SaaS业务的组合后，同步强化PaaS平台能力，很快实现云计算三大业务维度的全覆盖。

2023年MaaS（模型即服务）大火，以微软为代表，不仅为云业务再添新成员，还依托对openAI的成功押注，重回浪潮之巅。

国内如阿里、腾讯，在云业务这块的打法与之相似，目前也已实现或部分实现“IaaS+SaaS+PaaS+MaaS”的业务布局。

竞争格局的重塑，让整个行业经历着巨变。有人因此断言：SaaS的终局就是巨头间的游戏。

从目前看 ，纯企业级SaaS不可避免会受到冲击。

可2023年第一季度Salesforce等SaaS企业的营收相比同期不降反增，而且不管是亚马逊还是微软、谷歌，都视其为“香饽饽”，想拉入合作阵营，又让现实看起来并非那般惨淡。

说回国内。大厂的超级云业务组合，加上前期产品免费积累的海量用户，或多或少让纯SaaS企业处境被动。

但往深处看，目前大厂云营收占比最大的IaaS，重度依赖于SaaS企业发展的多样性和持续性。客户需求的满足，很多也在于集成和连接第三方，交由生态伙伴来实现。

在这种背景下，除了零和游戏，似乎还有另外两种可能：成功并购和互利共赢。而眼下，强强联合，共建生态，似乎显得更常见。

为获得更大发展空间，SaaS企业自身也积极拥抱着变化，并强化业务版图。

以较早入局，实现SaaS+PaaS业务组合的本土云服务商理才云为例，除智慧办公外，daydao还布局了交通，餐饮，教育，智能驾培，智慧社区，智慧园区，互联网医疗，健康服务等生态，涉及孵化、投资、并购等业务。

从初期的保持自身优势，通过客户成功以获得较高的留存和收益率，到时下积极拥抱生态，调整业务结构，国内SaaS企业的这些举措，其实都是为了在这场巨变中活下来，活得好。

未来SaaS市场将会怎样？

以上是近年国内SaaS企业在生存和发展层面的两大显著变化。其实SaaS在技术层与大数据、人工智能、物联网等的融合，客群的迁移与变化等也很值得关注，但这里不详细展开。

除了新变化，很多人对中国企业级SaaS的未来，其实抱有更多的好奇与疑惑。

对此，有人很乐观，也有人显得悲观。

鉴于未来发展预判的准确性，很大程度上取决于当下的行动。与其盲猜，我们不如交由时间和实践去检验。

不过去年安永对外发布《中国企业级SAAS上市公司2021年财务绩效回顾及未来展望》，里面对国内SaaS企业的长线跟踪以及客观全面的市场把脉，让大家对中国SaaS的发展明朗不少，也在一定程度上提振了市场信心。

与此同时，普华永道、德勤等国际四大会计师事务所成员，都表现出了对中国企业级SaaS市场的浓厚兴趣，也让人浮想联翩。

从全球来看，虽然宏观经济下行，让整个SaaS行业甚至云服务市场承压。但按最终用户支出计算，SaaS仍然是去年云市场中最大的细分市场，全球支出超过1673亿美元。

据今年国际调研机构Gartner发布的报告显示：

数据参考自Gartner 《Worldwide Public Cloud Services End-User Spending Forecast》2023年4月版

2023年全球最终用户公共云服务支出预计增长21.7%，其中，SaaS支出将增长17.9%，预计年底可超1970亿美元，其未来的市场表现依然令人期待。

不管未来将走向怎样的未来，我们眼下能做的，可能正如“SaaS企业TOP100”揭晓后所总结的：

回归本质、做好定位、坚持长期主义。

毕竟前路还长，而做好了这几点，每个SaaS企业个体，乃至整个中国SaaS产业，才有可能迎来更好的明天。以上，共勉~

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