近年来，网红新职业陪诊师——陪人看病、替人取药、帮人问诊等一系列按时计费的陪诊“跑腿”服务，悄然在我们生活中出现。近日，记者采访发现，目前，在温州陪诊服务仍是新鲜事物，实际下单“购买”服务的客户还不多。不过，从业者对行业未来前景充满信心，一些资深家政公司也开始组建专业陪诊师服务团队，布局“陪诊”服务。
年轻白领“兼职”做陪诊,试水网红新职业
(资料图)
季女士今年35岁，是一名从业多年的房产经纪人，半年前，她加入陪诊服务行业，做了一名“兼职”陪诊师。季女士说，做房产中介，一般是周末时间需要带看的客户比较多，周一到周五则比较空闲自由，加上这两年房产中介生意也较难做，她就想找个“副业”，增加一些收入。后来，在朋友“点拨”下，开始试水“陪诊师”服务。
季女士是地道的本地人，会一口流利的温州话，这也是她在陪诊服务中一大优势。入行半年多，目前服务过的单子主要以子女不在身边的本地老年人为主。季女士说，一些老年人听不懂普通话，在和医生交流时，时常会一知半解。她都会详细地再用温州话和老人复述用药嘱咐之类。
在季女士看来，身为陪诊师，除了要熟悉一整套的陪诊流程外，还要有足够的耐心。“这是一个很需要耐心的活。”季女士说，像有一次，她和一老人客户约定在医院门诊大楼碰面，可老人因为不识字，又搞错了方向，两个人足足通了半个多小时的电话才找到会面点。“当时，马上就要轮到就诊时间了，我是真的很着急。不过，回头一想，也许我们年纪大了也会碰到这样的情况。又转念一想，我们是来服务客户的，我的情绪就马上平静下来，反过来一再轻声细语安抚老人。”而面对一些固执的老人，更要有极大耐心去说服老人家安心就诊。
杨女士今年32岁，原本是一名办公室文员，今年春节后刚加入陪诊师队伍。她告诉记者，她之前经常在一些视频网络平台，刷到关于陪诊师的信息，感觉蛮吸引人的，就动了念头想去尝试尝试。入行三月来，平时偶尔接到一些帮患者挂号、缴费、取报告、送药等的单子。“其实这份工作并不是想象中那么简单。”杨女士说，目前，她还在摸索学习阶段，比如，她会利用空闲时间学习基本的医学知识，有空就去熟悉温州几个三甲医院的医疗就诊流程和院区布局。在每次服务结束后，她都会回顾反思这一单工作细节并做好笔记，累积经验。这些复盘则是为了让自己在陪诊服务时，显得更熟门熟路，也让客户对自己更信任。
“陪诊工作说简单也简单的，只要让客户真真切切感受到我们对他们的上心，很容易得到认同。”杨女士说，每陪诊服务好一位客户，她都觉得自己又一次帮助了别人，这种被客户需要的感觉也是很美妙的。
首个陪诊师集训班，吸引近40名宝妈学员
时间灵活、收入不错、前景看好……网红新职业陪诊师的出现，也吸引了不少宝妈的就业目光。近日，我市一家家政培训公司举办的陪诊师集训营就吸引了近40名学员报名学习，其中大多数是宝妈。
据悉，这是我市家政培训机构首次针对陪诊师行业开展规模系统性的培训。培训内容包括陪诊师的服务流程，应急处理流程，老人孕妇儿童陪诊服务细节及医保报销知识等。培训考核合格后，学员也可直接选择加入家政公司从事陪诊师工作。
张女士是此次报名参加集训营的一位学员，她是一位95后的宝妈，她告诉记者，之前有听说过这个行业，作为一个全职在家的宝妈，她想找份工作，刚好陪诊师工作相对自由、收入也还不错，她早就想要加入试试，但一直不知道该怎么入手。现在经过公司三天的学习培训，心里就有底了。
看好发展前景，家政公司布局“陪诊”服务
采访中，记者了解到，目前，我市的陪诊服务尚处于发展初期，缺乏统一、专业的行业规范和平台，从业人员主要以个体接单为主。不过，有需求就有市场，陪诊服务的前景，也让我市以“一小一老”家庭成员为服务对象的家政公司和养老机构看到行业发展潜力，纷纷布局“陪诊”服务。
易先生是一名从业多年的家政人，公司旗下拥有家政培训学校、月嫂、育儿嫂等母婴护理连锁品牌等。最近，他又是成立新公司、又是组建专业团队开拓市场、又是开发陪诊小程序……开始涉足“陪诊”服务。目前，该公司推出的陪诊项目主要为：半天陪诊：198元/次；全天陪诊：398元/次；代办问诊：88元/次；代办买药：168元/次；送取结果：98元/次等。服务对象主要为社区老年人、孕妇产检陪伴、独自照顾孩子的宝妈、没时间没精力等结果的年轻人。
据了解，该公司陪诊服务上线近半个月，虽然下单量没有预期多。不过，对行业未来发展前景，易先生充满信心。在他看来，随着社会老龄化、独居人士增多、异地就医需求加大等因素，陪诊行业将会越来越被需要。尤其需要参与公司规范化的运作，比如对从业人员进行基本培训考核；对预约订单，公司要求签订统一的陪诊服务协议，明确服务过程中三方职责等。“这些规范化要素的出现，将有助于市场的开拓和客户的认可度。”
业内人士认为，作为一个新兴行业，陪诊师在一定程度上缓解了一些患者在看病就诊过程中产生的难题。不过作为新兴职业，目前该行业也存在从业资质、权责界定、收费标准等有待进一步完善的现实问题，需要监管和行业规范同步发展，才能促进行业有序健康发展。
原标题：“陪人看病”成网红新职业，家政公司布局“陪诊”服务
记者周环毛毛
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