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到影院看3D电影,还要自掏腰包购买3D眼镜,这让乐清柳市一位消费者感到非常郁闷,向当地市场监管部门进行了举报。
乐清市市场监管局柳市市场监管分局执法人员介绍,该局当时接到该消费者举报,称其在柳市某影院观看3D电影时,影院不提供免费的3D眼镜,眼镜必须额外自费购买,消费者认为该要求不合理。
执法人员表示,经核查,该消费者举报内容属实。该影院强制或者变相强制消费者购买3D眼镜,违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》规定,执法人员当场要求影院改正,并给予警告。
据悉,早在2019年,中国消费者协会就针对这一现象发声,指明了消费者按照3D电影的票价购买了观影服务,影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务,包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。3D眼镜额外收费,是属于典型的“不平等格式条款”,侵犯了消费者的自主选择权,是典型的“强行搭售”,涉嫌违反《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》。
市场监管部门提醒广大消费者,如果影院拒绝提供符合要求的免费3D眼镜,消费者可以保留好相关证据,拨打12345政务服务热线进行投诉举报,维护自身的合法消费权益。
原标题:看3D电影还要买眼镜乐清一家影院被责令改正
记者陈培培
通讯员张彬腾金海柱