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焦点速看:二手平台“淘”到问题牙刷 消费者举报起诉商家被判赔1920元

时间:2022-11-11 09:49:10       来源:温州商报

在二手物品交易平台上“淘”的电动牙刷刚使用三周就出现了充电问题,疑似买到假货,消费者可以申请退一赔三吗?近日,瑞安法院审理了这起侵权责任纠纷案件,判决商家退还货款并三倍赔偿,共计1920元。


(相关资料图)

2022年2月底,吴女士在浏览某二手物品交易平台时,发现一家店铺销售飞利浦牌电动牙刷。店铺页面介绍:本店是经平台认证并授权经营的店铺,平台为店铺宝贝提供优品认证、正品保障、品牌授权、假一赔三等保障,所售电动牙刷原装全新无瑕疵,主机属于国内销售版本,有整机发票,用于飞利浦官方售后保修(2年内只换不修),请大家放心购买。

吴女士花480元在该店购买了一台飞利浦牌粉色电动牙刷。然而不到一个月时间,牙刷充电出了问题。

3月,吴女士向“飞利浦健康生活小程序lab”发起售后服务申请,小程序平台派单给“温州市某电子有限公司”检修。3月底,维修单位出具专用工作单,写明“维修人员所见故障为充好电使用时间短,电池不耐用;经拆机检测,工艺和正品不符,底部编号和振动器编号不符,发票二维码识别后与实际日期不符,不接受保修,退回。”

吴女士遂向二手物品交易平台举报商家售假并申请披露商家信息,平台反馈称“举报成立”并提供了商家姓名、联系电话、公民身份证号码等实名认证信息。

吴女士向商家提出索赔,但商家仅同意退货退款,拒绝三倍赔偿。吴女士遂向瑞安法院提起诉讼,要求被告商家退款480元,并三倍赔偿1440元,共计1920元。

法院经审理认为,相关交易虽在二手平台上进行,但结合双方的聊天记录、店铺介绍等内容,应认定该商家为经营者。被告作为经营者向原告出售飞利浦电动牙刷,所售实物与描述不符,质量存在问题,存在欺诈行为,事实清楚,应予确认,原告退一赔三的主张合法有据,应予支持,法院遂作出如上判决。判决生效后,被告已按期支付所有款项。

法官说法

近年来,个别不良商家瞄准二手交易平台门槛低、管制较松等“特质”有意入驻平台、销售假冒伪劣产品,破坏了公平、诚信的网络交易环境。法官提醒,经营者通过网络平台销售商品的行为均受《消费者权益保护法》的调整,经营者的法律责任不会因销售平台性质的不同而减轻或免除。

原标题:

二手平台“淘”到问题牙刷,可退一赔三吗?

消费者举报起诉,商家被判赔1920元

记者:黄伟通讯员陈依涵

关键词: 电动牙刷 三倍赔偿 维修人员