温州网讯（通讯员张清雅）3月28日，哈啰出行发布“两轮用户安全体系”，从骑行安全、电池及充电安全、卫生安全、信息安全等多维度全面保障用户的安全权益。
以共享智能头盔+人脸识别为例，用户可通过哈啰App开启车辆锁和头盔锁，并按App要求进行人脸识别。人脸识别包括身份识别和头盔佩戴识别，前者需确保骑车人与账号所有者一致，避免16周岁以下未成年人骑行；后者需要用户在头盔解锁后，从车篮取下头盔并佩戴——若未佩戴头盔，人脸识别系统会提醒用户，并让车辆无法启动。
佩戴头盔可显著减轻用户在发生安全事故时所受的伤害的同时，车辆用电安全也是不可小觑的重要模块。为了保证用户骑行过程中的电池安全，哈啰对用电管理提出了更高要求。首先，从源头设计，确保每一块电池都是符合新国标的合规电池；同时，匹配CQC认证的换电柜进行电池的统一充电管理，并对仓库开启24小时可视化线上管理。此外，哈啰匹配数万名运维小哥进行路面巡检，一旦发现问题电池立即处理，确保用户及仓管用电安全。
哈啰骑行全国运营总监刘涛还介绍，哈啰对于共享单车和共享助力车的卫生有严格要求，共享单车在出库之前会进行单车的高压冲洗和车身消毒程序，只有完成以上流程才能正常投放到路面上。同时会针对个别地区会根据当地的政策要求和抗疫节奏针对重点片区及地段进行集中式消杀。
目前哈啰出行旗下有共享两轮业务和家用两轮电动车业务，覆盖全国超4亿用户。截至2021年底，哈啰在两轮出行安全方面共申请专利达155件，已授权专利84件，涉及车架/车把/车锁、电池/电柜、坐垫防飞车等技术。
