当苹果每一季公布财报时,iPhone都是绝对的营收主力,这让很多人忽视了苹果在其他方面的营收能力,比如售后维修,之前苹果的策略是为了不让这一块阵地落入第三方之手,在iPhone售后维修方面加了很多限制,比如零部件之间相互绑定之类的,这几乎断了一些第三方维修商的财路,也让少部分动手能力强的个人用户无从下手,估计是为了避免后续碰到的一些麻烦,苹果已经允许用户自行维修iPhone。
之前大家就在猜测,既然苹果开了这个头,那谁会紧随其后呢?这个问题似乎已经有了答案,很可能就是小米,因为小米官方已经做出了这样的暗示。
在国外社交媒体平台,小米官方声称重视用户体验,会简化服务流程,再搭配下面的图片,两部手机中伸出的手给人一种相互协助的感觉,很难不让人联想到小米也要推出类似苹果的手机自助维修计划,根据账号信息来看,小米这项计划极有可能在印度首先推出。
我们首先假设小米这项手机自助维修计划确实存在,那么问题来了,会从哪款机型开始,是会和苹果一样从最新旗舰开始,还是先保险起见从中低端手机开始呢?
如果是前者,那维修难度就较大,如果是后者,维修价值又较低(几百元的手机,坏了直接换一部就是了,没必要修),个人猜测前者的可能性比较大,一项服务的推出,肯定要考虑到盈利,价格高的机型意味着配件价格也更贵,自助维修肯定要以这部分机型为主。
对于那些想尝试的用户来说,有一个问题不得不面对,换电池这种难度较低的操作对动手能力强的人来说,勉强还能应付,其他方面的维修恐怕就不是个人用户能胜任得了。
就像库克针对iPhone自助维修计划说的那样,对该服务前景表示乐观,因为只有极少部分个人用户有维修成功的可能,大部分维修内容还是要交给专业维修人员去应对,所以这项计划最大受益方除了苹果自身,就是大量第三方维修商了,小米手机这项计划应该也大致如此。
其实,不管是哪家手机厂商,根本就不担心用户自行维修手机会影响到官方售后维修的利益,个人维修手机除了能满足一下好奇心之外,大多数情况下没有任何意义,专业的事还是交给专业的人去做吧。