苹果宣布了“自助服务维修”计划，允许用户通过专门销售零件和工具的新在线商店完成自己的维修。
从 iPhone 12 和 iPhone 13 系列开始，自助服务维修计划将使对完成自己的维修感到满意的客户可以使用苹果正品零件、工具和手册。该计划将分阶段引入，随着时间的推移增加更多的维修和支持的设备。苹果首席运营官杰夫威廉姆斯说：
"如果需要维修，让更多地可以使用苹果正品零件, 可以为我们的客户提供更多选择。 在过去三年中，苹果的服务点数量几乎翻了一番，可以获得 Apple 正品零件、工具和培训，现在我们为那些希望完成自己维修的人提供了一个选择。
该计划的第一阶段将专注于 iPhone 最常维修的部件，例如显示屏、电池和相机，但明年晚些时候将提供更多种类的维修服务。配备 M1 芯片的Mac，包括 MacBook Air、13 英寸 MacBook Pro、Mac mini 和 24 英寸 iMac，将加入该计划。
新的苹果网上自助商店将促进自助维修计划，提供 200 多个单独的零件和工具，以在发布时完成 iPhone 12 和 iPhone 13 的维修。
苹果提醒自助维修服务面向“具有维修电子设备知识和经验的个人技术人员”，并鼓励“绝大多数客户”找拥有认证技术人员的专业维修服务提供商去修理，以获得“最安全、最可靠的维修方式”。
自助服务维修计划将于明年初在美国向用户提供，并在 2022 年扩展到其他国家/地区。
