据多家媒体报道,苹果公司因违反消费者保护法,遭到北京市西城区市场监管局行政处罚,罚款金额为5万元。市场监管局认定苹果以不正当理由拒绝提供承诺,违反了消费者的利益故作出相关处罚决定,原因与果粉最爱的Apple Care+服务。
据悉,2019年12月26日消费者从当事人(以下简称苹果)处购买iPhone11Pro一台,购买苹果提供的Apple Care+服务,此外享受270元商户折扣。2020年11月份,消费者按照苹果给出的承诺要求年年焕新服务拒绝,苹果给出的理由是消费者曾享受过商务折扣。市场监督局认为苹果未能提供有效证明,没有明确告知消费者购买iPhone11Pro享受折扣会影响Apple Care+服务包含的年年焕新,该理由属于不正当理由。
根据相关法律条款,北京市西城区市场监督管理局决定给予苹果警告、罚款5万元,行政处罚决定日期为2021年7月28日。该决定公布后引发网友热议,有没有认为处罚得好,希望小惩大诫可以让苹果长一长记性。但也有粉丝表达担忧,害怕苹果因此取消Apple Care+服务,但目前苹果方面尚未对此作出任何回应,客服拒绝置评。
据了解,Apple Care+服务是苹果推出的一项付费业务,所有通过官方渠道购买的iPhone手机,均可在有限保修期内享有一年的硬件保修服务和90天的免费电话技术支持。Apple Care+服务适用于iPhone手机的延长服务保障期限,12个月内最多提供两次意外损坏保修服务,每次只收取相应的费用,相比常规保修价格要优惠一些。
例如iPhone手机的屏幕或者玻璃背板损坏,购买过Apple Care+服务用户只会收取188元服务费,其他任何损坏只收取628元的服务费。除了以上优惠,Apple Care+服务还给用户提供年年焕新计划,用户购买新款iPhone手机时可以用旧款作为抵扣,只需支付新机50%的价格就可以。
对于忠实的苹果用户来说,Apple Care+服务确实非常划算,不必为了担心iPhone损坏而小心翼翼地使用,毕竟损坏后维修的价格相对便宜。第二年iPhone手机新款时可以以更低的价格更换,这也是很多粉丝选择购买Apple Care+服务的原因,这样就可以第一时间享受新机带来的体验。
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