某些电商直播间万人围观、千人评论的“繁荣景象”，其实是通过使用软件批量操控几百部甚至上千部手机制造出来的，这是网络水军们的惯用伎俩。如今，水军刷榜模式又有升级。
近日，黑龙江大庆网警破获了一起“大场面”的网络水军案。以张某为首的7人犯罪团伙跨两省三地设立5个工作室，购置作案专用手机800余部，接收到相关刷榜任务后，张某会按照台数、时长对应分配给其组织设立的5个工作室，由工作室员工以手动方式操作每台手机中的账号进入直播间，并看管账号确保一直在线。如此，几个人就能人工操作800部手机刷榜。
(资料图片仅供参考)
据报道，该团伙自2022年5月份开始专业从事直播占榜、制造虚假流量，并与多家电商签订长期合作协议，每天工作16个小时，专门为这些电商直播间占榜。对于有过多次合作的商家，双方会签订长期协议，占榜直播间类型主要为母婴用品、化妆品、保健品等与消费者切身利益相关的行业。
由此可以看出，多家电商与该水军团伙形成了利益链条，电商出钱让水军负责刷榜占榜，营造直播间虚假人气和交易量，从而诱导不知情的消费者下单。如果没有这些电商的蓄意造假，该水军也就难以获得如此多刷榜订单。相比于水军团伙，相关电商造假行为的恶劣程度、对消费者权益造成的危害性丝毫不减。
对于电商直播行业的种种乱象，有关部门近年来强化从严监管。2022年，网信办、税务总局、市场监管总局联合制定了《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见》。按照《意见》，网络直播平台须更好落实管理主体责任，对网络直播发布者进行基于身份证件信息、统一社会信用代码等的认证登记。网络直播发布者、网络直播服务机构不得通过造谣、虚假营销宣传、自我打赏等方式吸引流量、炒作热度，诱导消费者打赏和购买商品。
今年4月，市场监管总局指出，将从多方面着力加强相关工作，包括明确和压实平台责任，引导商家和平台企业加强“自律”；对管理不力、屡屡出现问题的平台，通过约谈、责令改正等方式督促其整改落实；对明显违法违规或损害消费者权益的主播和商家，依法严厉处罚，并根据侵权程度列入信用黑名单，增强监管实效性和震慑力。
面对专项监管态势，此案中与水军团伙合谋诈取消费者荷包的造假电商商家，属于典型的顶风作案，理应被严肃问责。相关平台应尽快与执法机关联动，对涉案造假电商商家进行处罚，并将相关商家信息对外公布。
在此，各大电商直播平台之间，还应加强信息共享机制，建立违规商家的行业黑名单，防止此类商家在某平台被处罚后，又流向其他平台重新开张，从而最大程度压缩其灰色生存空间。
近年来，针对网络水军的打击力度不断增强，已经有多地水军团伙获刑。与此同时，电商商家操纵水军刷榜刷单，情节严重者理应承担刑事责任。《反不正当竞争法》规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。构成犯罪的，依法追究刑事责任。
因此，执法机关应依法对造假电商商家加大追责力度，让心存侥幸的商家明白，一旦与水军串通刷榜刷单，不仅要面临行政处罚，还有可能锒铛入狱，建立更清晰的法律红线，方能消除电商商家的造假冲动。
此外，水军团伙人工操作800部手机刷榜，意味着其注册了800个虚假用户账号。如此多虚假用户账号，何以能轻易通过平台审核而注册成功？我国已经实行手机实名制和网络实名制，无论是手机账号还是网络账号，都对应具体的个人身份信息，不少平台还要求注册者进行人脸识别、手持身份证拍照等程序。
该案中水军团伙使用的如果是虚拟号码，平台审核是否能通过技术升级，强化对其过滤甄别能力？如果是非虚拟号码，是否说明平台审核机制仍有漏洞，或者存在后台管理人员对提交信息审核不严等问题？对此，平台应不断对直播审核机制加以完善，不能任由其形同虚设。
评论人 毕舸
编辑 徐超
校对 朱名恬
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