小米 11 又有新闻了？老狐一开始也觉得很纳闷，仔细一看，原来是售后政策变了。
小米今天发布了最新的小米 11 售后服务政策，对售后解决方案进行了变更。
官方给出的政策是免费更换或者维修主板，无论是否过保，主板免费更换或者维修服务，均延长至自手机激活之日起的 36 个月。
(资料图片)
这个政策意味着，过保的小米 11，也可以享受到额外的免费维修服务了。
虽然不能换新机，但这个免费政策能维持三年，看起来还是划算的。
但是，无论政策怎么改变，小米 11 对小米声誉造成巨大伤害，是无容置疑的。
回顾这款手机的发展历程，也是挺唏嘘的。
2020 年 12 月 28 日，小米 11 系列正式发布。
全球首发骁龙 888 处理器，增强版 WiFi 6，屏幕采用的是 2K+120Hz 三星 AMOLED 四曲面柔性屏。
后置 1 亿像素三摄，4600mAh 电池，支持 55W 有线闪充、50W 无线闪充和 10W 无线反充，哈曼卡顿和立体声双扬声器。
8+128GB 售价 3999 元、8GB+256GB 售价 4299 元、12GB+256GB 售价 4699 元。
配置顶级，价格适中，完全击中了用户的 G 点，无论是小米公司还是米粉，对小米 11 都是充满期待。
去年 1 月，小米 11 首销，5 分钟销售额突破 15 亿元，流速达到小米 10 的 1.5 倍。
3 月份，雷军还在微博宣布，进军高端那是指日可待。
但是，在迈向高端的山峰上，小米却一脚踏空，差点掉进万丈深渊。
去年四月，各大论坛上就有不少用户反馈，说刚购买没多久的小米 11，出现各种质量问题。
因为处理器发热，以及设计失误等原因，部分小米 11 的 WiFi 不能正常打开，或主板烧掉，无法正常开机。
有首发用户晒出售后服务记录单，表示自己的小米 11 已经历三次维修。
有用户表示，刚买的小米 11，一年故障三次，无故烧屏黑屏，因为质量问题手机数据已清空三次。
去年八月，因为质量问题太多，小米 11 甚至还上了电视。
小米官方终于开始重视这个问题，推出了一项服务政策，手机如果真的出现问题，经过售后检测后可以换一台新机。
除此之外，小米 11 的免费保修期，也延长到半年。
虽然可以免费换新，但有不少用户表示，换到的是翻新机，还有用户表示，新机还是有问题，完全是坏机换坏机。
换新机的政策，并没有一直持续，今年九月，因为小米 11 已经停产，这个政策也被取消了。
现在，小米延长了维修服务时间，算是对保修政策作出了正面调整。
但无论怎么做，小米 11 系列对小米声誉造成的损害，是很难被抹去的。
按照小米的设想，小米 10 打好基础，小米 11 延续接力，到小米 12 发布的时候，有很大机会走上高端。
可惜，小米 11 的质量问题，直接让小米的口碑断崖式下跌，基本堵死了其高端之路。
这些负面消息和印象，很难消失，只要小米发布新产品，小米 11 肯定会被拿来鞭尸。
今年出品的小米 12，其实是一款非常不错的手机，但在品牌口碑崩塌之下，小米 12 的销量，始终不如人意。
老狐认为，小米 11 可能是有史以来，对小米公司和米粉伤害最深的产品。
小米的高端梦，老狐不会说一定做不成，毕竟未来的事，谁也说不准。
但在现阶段，小米要上高端，成功的机会微乎其微。
要做好手机，还得从最基本的质量和品控入手，不把这两个解决好，所谓的高端梦，终究是镜花水月。
参考资料：
差评：小米 11 系列，已成为米冲高路上最大的绊脚石。。。
生活佳选：小米 11 深陷“质量门”漩涡！雷军靠什么赢回高端米粉？
酷客 fans：屡曝质量问题，官方暗改售后政策，回顾小米 11 的坎坷一生
网络图片
编辑：陈展翔
