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11月12日，据网友爆料称，他于双十一期间在得物购买了一件商品。到手之后却怀疑它是二手商品，于是就录制了两条视频，准备找得物客服沟通。
但在与客服沟通之前，却收到了手机提示：“检测到‘得物’删除了视频，已成功拦截。请前往“图库-相册-最近删除”确认被删除内容。”
对此，得物App13日午间回应，得物从动机与技术上来看，都不可能去做删除用户相册等不合规的行为，并在以高优先级进行认真查明。
13日凌晨左右，得物App官方微博对一位用户反馈“手机提示得物删除视频”的事件进行了进一步详细说明。
得物回应称，“得物App从未删除用户手机相册中的原视频，为不占用用户额外磁盘空间故清理临时缓存文件。”
据了解，QQ、微博、小红书都曾发生过删除手机相册内容的事件，最后判定结果都为APP清理系统缓存，系手机系统误报。2021年，拼多多被曝删除用户相册图片，VIVO手机提醒了用户。拼多多回应称是误报。
不过有相关法律人士表示，若App未取得用户同意，删除其手机里的视频等文件资料的情况属实，则明显属于侵权行为，应立即停止并承担赔偿责任。
