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曾伟 高度新闻 记者 周震琴 国庆长假前，消费者葛先生网购了一部苹果手机，送达时正值国庆长假，他无法当面收货，便委托了快递员转寄至新地址。令人意外的是，一番折腾后收到却只剩空盒，里面的手机竟不翼而飞……
11月8日，江西赣州的葛先生向高度新闻反映，他于9月26日从快手平台上花了5479元购买了一部256G苹果13手机，卖家通过京东物流快递邮寄，10月3日手机送到指定地点后，葛先生正在长沙游玩，便联系京东物流快递员，让其帮忙转寄至长沙。转寄前，快递员还拍视频给他确认快递重量为0.38千克。
葛先生收到转寄长沙的运单信息
10月5日，手机被转寄至长沙后，快递员却告知他重量仅为0.2千克，不像是手机的重量，并拍摄了现场拆箱视频给他确认，视频显示快递盒里仅剩手机包装盒，手机和数据线都“不翼而飞”。
长沙的京东快递工作人员将收到未拆封的包裹称重拍照
10月5日当天，他立即联系京东物流客服反映情况，得到的回复居然是最高赔付1500元。“我购买手机花了将近6000元，快递在未丢失的前提下，里面的手机却不见了，京东快递必须要给个说法啊！”葛先生气愤地说。
11月8日，记者致电京东物流，相关负责人表示，需要了解情况再做回复。当晚18：37分，京东回复称：“此事我们高度重视，在全力找件的同时，也会根据客户对包裹的保价金额与客户沟通理赔事宜。针对客户反映的商品丢失原因，我们将协助客户报警，推动问题尽快解决。”
